E-Devlet yeni bir hizmete daha imza attı.
Açıklanan habere göre müşteri sayısı 200 bin sayısının üzerinde olan internet, telefon ve kablolu TV hizmetleri için iptal başvuruları artık e-Devlet aracılığı ile yapılabilecek.
Her ne kadar yıl 2020 dahi olsa kullandığımız internetin hızında, telefonun çekim gücünde ya da kablolu TV aboneliklerinin içerikleri açısından sorunlar yaşayabiliyoruz. Önceden ne yapmamız gerekiyordu? Kullandığımız şirketin müşteri hizmetlerini arayarak labirentler aracılığıyla danışmana bağlanmaya çalışıyorduk. Bazen bu yolda vazgeçenler, ulaşamayanlar ya da sinirlenip kapatanlar oluyordu. Bağlandığımız kişi yanlış olup başka yere aktarırken bizi dakikalarca beklettiği için kapattığımız oluyordu.
Her şeyi atlatıp başarılı bir şekilde doğru danışmana geldiğimizi düşünelim. Müşteri kaybetmek istemeyen şirketler, danışmana verdiği doğrultuda yaşadığımız sorunlar için farklı seçenekler sunup çözmeye çalışıyordu.
Sorunlar çözülebilirse ne ala çözülemezse iptal etmek istediğimizi iletiyorduk. Buna karşılık neredeyse sevgilisiyle ayrılmak istemeyen bir genç edasıyla bize iptal etmemiz için her türlü teklif sunuluyordu. Teklifler aracılığıyla bizi kaybetmek istemeyen çalışan danışman ile cebelleşiyorduk. En son her şeyi çözüp danışmana iptal etme talebimizi ilettiğimizde ise son adıma geliyorduk. Bu sonuçlar danışmanın bize iptal etmek için yapmamız gerekenleri söylemesiydi.
Şirketin aboneliği iptal etmek için istedikleri, sanki iptal etmekten vazgeçirme talebi gibi geliyor. Yani zorlayıcı işlemler ile iptal talebinden vazgeçirmeye yönelik bir hareket gibi geliyor. Daha açıklayıcı şekilde söylemek gerekirse şirkete katılırken mobilden, arayarak, dumanla bile haberleşerek katılabiliyor, abonelik alabiliyoruz. Ancak ayrılmak istediğimiz zaman en yüksek makamdan onay istenecek derecelere getirilmesi biraz süreci zorlaştırma çabası gibi geliyordu.
Bu çaba sadece bana böyle gelmediğini, e-Devlet‘in yaptığı bu hamle ile görmüş olduk.
Artık e-Devlet aracılığıyla kolayca abonelik iptal talebinde bulunabilirsiniz!
Aslında daha çok fazla işlemin e-Devlet Kapısı’na girmesi şart. Ancak halihazırda e-Devlet çok fazla işlemi kapsayan bir yapıya sahip. 26 Ekim tarihinden sonra abonelikler e-Devlet kapısından iptal edilebilecek.
Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu tarafından atılan adımla beraber iptal talebi ardından 24 saat içerisinde hizmete ilişkin ücretlendirme, hizmet sağlayıcı kurum tarafından durdurulacaktır.
Bu sayede aldığınız hizmet için dağlar aşmak zorunda kalmayacaksınız.
Bu işlemin, yaşanan tatsız pandemi süreci ile beraber bu olayların tamamını dijitale taşımak amacıyla yapıldığı belirtilmiş. Ancak bunun sayesinde birçok yaşanan sorunda ortadan kalkmıştır.
Nasıl ulaşabileceğinize bir göz atalım
e-Devlet’e şifreniz aracılığıyla giriş yapmanız gerekiyor. Şifrenizi hatırlamakta sorun yaşayabilirsiniz. Bu durumda kullandığınız bankaların yönlendirmeleriyle kolayca girebilirsiniz. Girdikten sonra telefon, mobil, sabit, internet kelimelerinin herhangi birini yazdığınızda ilk sırada çıkan işlem bu oluyor. Girdikten sonra aktif borcunuz, aboneliğiniz olup olmadığı çıkıyor. Tüm başvuruları bunun aracılığıyla sağlayabiliyorsunuz.
